♿ MATT - Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo MATT ("nosotros", "nuestro", "la Aplicación") recopila, usa, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios.

Aplicación: MATT (Mobile App Tracking Tool)

Operador: Equipo de Desarrollo MATT

Correo de Contacto: tech@matt.com.co

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y ser transparentes sobre cómo manejamos tus datos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Cuenta

Cuando te registras en MATT, recopilamos:

• Nombre de usuario
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma segura y hasheada)

Esta información es obligatoria para crear y usar tu cuenta.

2.2 Datos de Ubicación

Recopilamos datos de ubicación para:

• Mostrar tu ubicación actual en el mapa
• Encontrar puntos de interés (POIs) accesibles cerca de ti
• Permitirte reportar problemas de accesibilidad en ubicaciones específicas

Puedes desactivar los permisos de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

2.3 Contenido Generado por el Usuario

Cuando utilizas MATT, almacenamos:

• Puntos de Interés (POIs) que crearás
• Calificaciones de accesibilidad que proporcionarás
• Comentarios y descripciones sobre la accesibilidad
• Fotos que subes para documentar barreras de accesibilidad

Este contenido es esencial para la función colaborativa de MATT y será visible para otros usuarios (según la configuración de privacidad que establezca).

2.4 Datos Técnicos

Recopilamos información técnica para mejorar la aplicación:

• Tipo de dispositivo (modelo del teléfono)
• Versión del sistema operativo (Android/iOS)
• Versión de la aplicación
• Registros de errores y fallos (crashes)
• Información de uso de la aplicación (qué características utilizas)

No almacenamos datos técnicos que te identifiquen directamente; solo usamos identificadores anónimos.

3. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar el servicio: Crear tu cuenta, autenticarte y permitirte usar MATT
• Funcionalidad de mapeo: Mostrar POIs accesibles cerca de ti y permitirte contribuir información
• Búsqueda y descubrimiento: Ayudarte a encontrar lugares accesibles
• Mejorar la aplicación: Analizar errores, rendimiento y características más utilizadas
• Comunicación: Enviarte actualizaciones importantes, notificaciones de seguridad o cambios en la Política
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales o investigar incumplimientos de nuestros Términos

4. Servicios de Terceros

MATT utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden acceder a tus datos:

4.1 Google Places API

Para ayudarte a buscar y ubicar lugares por nombre o dirección.

• Política de Privacidad de Google
• Google recibe información de búsqueda para proporcionar resultados

4.2 OpenStreetMap

Proporciona los datos de mapas y tiles que ves en la aplicación.

• Política de Privacidad de OpenStreetMap
• OSM recibe tu ubicación actual cuando accedes a los mapas

4.3 Hosting e Infraestructura

Tus datos se almacenan en servidores seguros con enfoques modernos de seguridad.

Nota: No compartimos tu información personal con estas tercerías para fines de marketing o publicidad.

5. Compartición de Datos

MATT NUNCA VENDE NI COMPRA datos personales de usuarios.

5.1 Cuándo Compartimos Datos

Solo compartimos tu información personal en estas circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Compartimos datos necesarios con los servicios terceros mencionados anteriormente (Google Places, OpenStreetMap) para proporcionar la funcionalidad de la aplicación
• Cumplimiento legal: Si estamos obligados por ley o una orden judicial a divulgar tu información
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y la de nuestros usuarios

5.2 Datos Que No Compartimos

Los datos técnicos anónimos (información sobre errores y uso) pueden ser utilizados para mejorar MATT, pero no se vinculan a tu identidad personal.

6. Retención de Datos

6.1 Mientras tu Cuenta es Activa

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta sea activa para permitirte usar todos los servicios de MATT.

6.2 Después de la Eliminación

Cuando solicitas eliminar tu cuenta:

• Tu perfil personal es eliminado inmediatamente
• Tus datos personales de acceso (email, contraseña) son eliminados
• Tu información de uso se desvincula de tu identidad
• Los POIs e información que contribuiste permanecen en la plataforma (ya que benefician a la comunidad), pero sin atribución a ti
• Todos los datos sensibles se eliminarán completamente dentro de 30 días

6.3 Copias de Seguridad

Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad durante un período limitado, pero no serán accesibles activamente.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir: Actualizar o corregir tu información personal inexacta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Exportar: Obtener tus datos en un formato portátil
• Privacidad: Revocar el acceso a ubicación en cualquier momento a través de la configuración del dispositivo

7.1 Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en tech@matt.com.co

También puedes eliminar tu cuenta directamente en la aplicación o visitando https://delete.me.matt.com.co

7.2 Tiempo de Respuesta

Responderemos a tus solicitudes de privacidad dentro de 30 días hábiles.

8. Privacidad de Menores

8.1 Menores de 13 Años

MATT no permite el uso de la aplicación por personas menores de 13 años. Si identificamos que un usuario menor de 13 años ha creado una cuenta, procederemos a:

• Suspender y eliminar la cuenta inmediatamente
• Eliminar todos los datos personales asociados
• Notificar al padre, madre o tutor legal si tenemos su información de contacto

Los padres o tutores que descubran que un menor de 13 años ha creado una cuenta deben contactarnos inmediatamente en tech@matt.com.co para solicitar la eliminación de los datos.

8.2 Reporte de Violaciones

Si creemos que un menor de 13 años ha proporcionado información personal, la eliminaremos inmediatamente. Contáctanos en tech@matt.com.co

9. Seguridad de Datos

Tomamos las medidas de seguridad siguientes para proteger tu información:

• Conexión HTTPS: Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores está encriptada
• Almacenamiento seguro: Las contraseñas se almacenan hasheadas usando estándares de seguridad modernos
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a tus datos
• Firewalls y monitoreo: Nuestros servidores están protegidos por firewalls y monitoreo activo
• Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad

Nota: Aunque utilizamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te animamos a usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

10.1 Notificación de Cambios

Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Notificación in-app cuando abras MATT
• Un anuncio prominente en la aplicación

10.2 Tu Consentimiento

Al continuar usando MATT después de cambios notificados, aceptas la Política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad: